Portal do paciente: anamnese, contrato assinado e a próxima sessão num link só

O Sinthoma reúne anamnese, contrato assinado e a próxima sessão marcada num único endereço por paciente. No sistema, essa tela se chama Espaço do paciente, e é o que a maioria procura como "portal do paciente". O paciente abre o link pelo navegador, sem login e sem instalar nada, e vê só o que é dele: sessões, diário, documentos para assinar e extrato.

O endereço é fixo desde a criação: não expira e não muda a cada sessão nova. Isso importa também para a LGPD, porque anamnese e diário carregam dado sensível de saúde (art. 5º, II), e um link que troca toda hora aumenta o risco de envio errado ou de acesso perdido.

Um endereço fixo, para sempre

O card Espaço do paciente, na ficha, mostra o endereço dele e dois jeitos de mandar. Enviar pelo Sinthoma dispara a mensagem pelo número compartilhado, em nome do profissional, e só aparece para paciente com telefone cadastrado e avisos por WhatsApp ligados. Enviar pelo meu WhatsApp abre a conversa já com o texto pronto, e quem confirma o envio é você, pelo número que o paciente já reconhece.

Logo abaixo dos botões fica uma linha de status: Aberto N vezes e último acesso, ou Ainda não foi aberto. É por ela que dá para saber se vale reenviar antes de cobrar do paciente.

O que aparece na tela dele

A barra de baixo do espaço tem quatro seções: Início, Sessões, Diário e Conta. A tela de Início muda conforme o momento do acompanhamento e pode trazer o termo a assinar, uma cobrança em aberto, tarefas pendentes, o combinado da última sessão, o convite para o diário, a próxima sessão marcada, a evolução nas escalas aplicadas e o extrato financeiro. Um bloco que não se aplica ao caso simplesmente não aparece, então a tela de um paciente nunca é igual à de outro.

No rodapé, todas as telas trazem o mesmo lembrete: espaço protegido por sigilo profissional e LGPD, com respostas acessadas apenas pelo profissional responsável.

A anamnese chega pelo mesmo link

O botão que dispara o processo se chama Enviar portal / anamnese, e o nome é literal: ele manda o endereço do espaço inteiro, não um link só de anamnese. A anamnese é uma das tarefas ali dentro, ao lado do diário e das sessões. O paciente responde um questionário em blocos (dados pessoais, motivo da consulta, histórico de saúde mental, saúde geral) direto no navegador, sem criar conta.

As respostas voltam para a ficha no card Linha do tempo extraclínica, na linha Anamnese Remota. A anamnese está liberada em todos os planos, inclusive no Free, e o botão só some quando falta telefone cadastrado no paciente.

O contrato terapêutico assinado sem sair do espaço dele

Quando o documento já tem a sua assinatura como emissor, o conteúdo fica congelado: não é mais possível editar o texto. É esse congelamento que faz o contrato valer como documento, com autoria, data, endereço de rede e um código de integridade registrados no momento da assinatura.

É a assinatura eletrônica avançada do Sinthoma, nos termos da MP nº 2.200-2/2001 e da Lei nº 14.063/2020. Ela identifica o acesso (o nome informado, quando e de onde) e não a identidade civil de quem assinou, e a própria página pública de conferência é transparente sobre isso. Depois de assinado, o botão Enviar para assinatura leva o link ao paciente, que assina pelo mesmo espaço, sem precisar de outro aplicativo. Qualquer pessoa confere a autenticidade do documento em sinthoma.com.br/validar, sem login.

O diário entre sessões também mora ali

Dentro do espaço existem dois recursos parecidos no nome e diferentes na prática. O diário de bordo é o formulário que o profissional cria e manda, com frequência definida (todo dia, toda semana, a cada quinze dias ou todo mês). Já o registro livre do paciente é espontâneo: humor, sono, ansiedade, sonho, texto solto, escrito quando ele quiser, sem pedido prévio.

Cada resposta pode ser marcada como vista, como relevante ou como oculta da IA. Marcar como oculta tem efeito real: o registro sai do resumo pré-sessão e sai da busca que a análise faz no caso, para quando o paciente escreve algo que não deve entrar na leitura automática.

O que o paciente nunca vê

Prontuário, análise gerada por IA, suas anotações pessoais e o radar de risco ficam fora do espaço dele, sempre. O corte segue a mesma lógica que separa prontuário de registro pessoal na Resolução CFP nº 06/2019: o que é documento compartilhável tem seu lugar; o que é elaboração do profissional fica com o profissional.

Perguntas frequentes

O paciente precisa criar conta ou instalar algo para acessar o portal?

Não. O espaço abre direto no navegador, pelo link fixo, sem login e sem aplicativo. Funciona em celular ou computador.

O que a assinatura eletrônica do contrato realmente prova?

Registra autoria, data, endereço de rede e um código de integridade do conteúdo, com base na MP nº 2.200-2/2001 e na Lei nº 14.063/2020. Ela comprova o acesso que assinou (nome informado, quando e de onde), não a identidade civil da pessoa.

Dá para saber se o paciente já abriu o link do espaço?

Sim. Abaixo dos botões de envio aparece Aberto N vezes com o último acesso, ou Ainda não foi aberto, se ele ainda não entrou.

A anamnese enviada pelo espaço custa algo além do plano?

Não. A anamnese está liberada em todos os planos, incluindo o Free, sem limite adicional.

Quem quer entender os limites de acesso e exclusão desses dados encontra o detalhe em Portabilidade e exclusão de dados do paciente. Para o outro lado do sigilo, o guia sobre sigilo no prontuário e LGPD cobre o que pode e o que não pode ser compartilhado. Mais sobre como o Sinthoma organiza prontuário e conformidade CFP está no hub de Prontuário & CFP, e os planos com Espaço do paciente incluído estão em /precos.