--- title: "Termo de atendimento online: modelo e PDF grátis" description: "Copie o termo de atendimento psicológico online. Baixe o PDF e ajuste sigilo, conexão, localização e plano de segurança." url: "https://sinthoma.com.br/modelos/termo-atendimento-online" canonical: "https://sinthoma.com.br/modelos/termo-atendimento-online" language: pt-BR updated: 2026-10-05 --- # Modelo de termo para atendimento psicológico online O termo de atendimento psicológico online registra o esclarecimento e os acordos para sessões a distância. Deve refletir as condições reais de participação, sigilo, conexão e resposta a intercorrências. O PDF de 1 página oferece um ponto de partida. A Resolução CFP nº 09/2024 orienta a avaliação dessa modalidade. Atualizado em 5 de outubro de 2026. ## Quando usar um termo de atendimento online? Use o termo antes de iniciar sessões online, depois de discutir como a modalidade funcionará para aquele paciente. Retome os acordos quando houver mudança de local, recursos ou condições de participação. O documento registra uma conversa e uma decisão profissional; uma assinatura isolada não demonstra que a modalidade é adequada. Converse sobre o ambiente em que cada pessoa participará. A presença de terceiros, o uso de fones e a possibilidade de interrupções interferem no sigilo. Um quarto com porta não resolve todos os contextos. Pergunte o que a pessoa consegue organizar e avalie alternativas quando as condições forem insuficientes. Nem toda dificuldade precisa ser resolvida no texto do termo. Algumas demandam reorganizar a sessão, combinar outro horário ou avaliar outra modalidade. Se a situação exigir recursos presenciais, a decisão deve ser registrada no acompanhamento. O termo não funciona como autorização para ignorar uma limitação reconhecida. ## O que combinar sobre tecnologia e falhas de conexão? Combine o recurso utilizado, como a pessoa acessa a sessão e o que acontecerá se a conexão cair. Informe o canal alternativo de contato e as condições de retomada. Evite prometer continuidade sem interrupção: descreva um procedimento que você e o paciente consigam executar quando houver falha técnica. Um acordo útil diferencia uma queda breve de uma impossibilidade de continuar. Defina como vocês confirmarão o problema e como discutirão reorganização ou encerramento daquele período. As condições financeiras devem permanecer coerentes com o contrato. Não deixe o paciente descobrir uma regra de cobrança somente depois de uma falha. Antes da primeira sessão, verifique se instruções e recursos são acessíveis. A pessoa pode precisar de apoio para entrar na sala ou ajustar áudio. Essa preparação administrativa não deve exigir que ela revele conteúdo clínico a terceiros. Explique também como identificar uma comunicação legítima do consultório. ## Como preparar localização e plano de segurança? Registre como confirmar a localização do paciente e quais recursos locais poderão ser acionados se houver necessidade. O plano deve refletir a cidade e as condições atuais, não apenas o endereço inicial do cadastro. Contato de emergência exige vínculo, telefone e uma combinação clara sobre em quais situações será utilizado. Uma mudança temporária de cidade pode tornar desatualizado o plano anterior. Retome essa informação quando necessário. Conhecer a localização não significa acompanhar permanentemente a pessoa nem prometer resposta imediata fora da sessão. Diferencie o canal profissional dos serviços locais que oferecem atendimento de urgência. Não apresente o termo como substituto de avaliação de risco. Em situações que exijam outro suporte, considere articulação com a rede ou encaminhamento conforme a avaliação profissional. Registre o raciocínio e as providências no prontuário, com conteúdo suficiente para compreender o que foi decidido. ## Quais normas se aplicam ao termo? A Resolução CFP nº 09/2024 orienta o exercício da Psicologia mediado por tecnologias digitais. Seu art. 7º exige contrato verbal ou escrito, com características do trabalho, recursos, foro da inscrição principal, dados institucionais cabíveis e recursos de sigilo. Este termo complementa o contrato; não é modalidade da Resolução CFP nº 06/2019. O Código de Ética e as demais normas continuam aplicáveis à modalidade online. A Resolução CFP nº 01/2009 orienta o registro do trabalho. Mantenha data, identificação e versão dos acordos junto da documentação, observando a guarda mínima de 5 anos e as situações que justifiquem conservação por período maior. Escreva em linguagem que o paciente compreenda. Descreva limites concretos, sem transferir a ele toda a responsabilidade pelo sigilo ou pelas ferramentas escolhidas. O termo não deve conter renúncia genérica a direitos nem autorização para qualquer uso futuro das informações obtidas nas sessões. ## O que não incluir como autorização automática? Não inclua gravação, transcrição e uso de IA como consequência automática de aceitar sessões online. Participar de uma chamada e autorizar outras operações são decisões diferentes. Se esses recursos forem propostos, apresente finalidade e condições em instrumento específico, com possibilidade de escolhas delimitadas e registro do que foi autorizado. Não prometa que nenhuma pessoa ou sistema terá acesso aos dados se isso não corresponde ao serviço contratado. Informe onde consultar as condições de processamento e explique o que for relevante à decisão. Afirmações sobre retenção, compartilhamento e exclusão precisam descrever a prática real, não uma intenção. Confira também se o termo ainda menciona uma tecnologia que você deixou de usar. Mudanças que afetem os acordos devem ser esclarecidas. Guarde o documento anterior e a atualização correspondente. Uma versão sem data torna difícil compreender quais condições estavam em vigor quando a sessão ocorreu. ## Modelo para preencher Adapte o plano às condições reais do serviço. O termo registra acordos, mas não substitui sua avaliação sobre a adequação das sessões online. ```text TERMO DE ESCLARECIMENTO E CONSENTIMENTO PARA SESSÕES ONLINE Profissional: [nome, qualificação, registro quando aplicável e contato]. Paciente: [nome ou nome social]. Responsável, quando aplicável: [identificação e vínculo]. Finalidade: registrar os acordos para sessões de [natureza do serviço] a distância. Recurso de comunicação e acesso: [recurso e instruções]. Condições de participação e sigilo: [ambiente, interrupções e cuidados combinados]. Localização atual do paciente: [cidade, UF e informação necessária ao plano]. Contato de apoio combinado: [nome, vínculo e telefone]. Plano para intercorrências: [recursos locais, situações e procedimentos acordados]. Queda de conexão: [canal alternativo, tentativa de retomada e reorganização]. Comunicação entre sessões: [canal, finalidade e disponibilidade]. Contrato vinculado: [identificação do contrato, com recursos, foro e dados institucionais cabíveis]. Honorários e remarcação: conforme [contrato ou acordo identificado]. Gravação, transcrição e IA: não estão autorizadas por este termo e exigem esclarecimento próprio. Declaro que pude esclarecer dúvidas e recebi informações sobre a modalidade e seus limites. Local, data e versão: [campos]. Assinaturas: [profissional] e [paciente ou responsável, conforme o caso]. ``` ## PDFs para download - [PDF para psicólogo](https://sinthoma.com.br/modelos/termo-atendimento-online--psi.pdf) - [PDF para psicanalista](https://sinthoma.com.br/modelos/termo-atendimento-online--psa.pdf) ## Como usar 1. Baixe o PDF existente de 1 página e preencha o plano de segurança e a conduta para queda de conexão. No índice, você pode inserir a identidade no timbrado. 2. O Sinthoma oferece modelos de contrato e consentimento em Documentos. Revise o conteúdo escolhido; o PDF específico desta página não deve ser confundido com todos os modelos internos. 3. Para gravação, transcrição ou análise por IA, use o esclarecimento específico. Aceitar o termo online não equivale a autorizar essas operações. ## Perguntas frequentes ### Preciso de termo para atendimento psicológico online? Os acordos e esclarecimentos da modalidade precisam ser estabelecidos. O termo escrito ajuda a documentá-los. Este modelo não é formulário obrigatório nem prova isolada de cumprimento de todas as normas. ### O termo online substitui o contrato terapêutico? Não necessariamente. O contrato reúne condições administrativas; o termo detalha participação, recursos, sigilo e intercorrências da modalidade. Os documentos devem ser coerentes entre si. ### Pode gravar a sessão se o paciente aceitou o atendimento online? A aceitação da modalidade não autoriza gravação por si só. Explique a operação proposta, sua finalidade e as condições de uso antes de obter uma decisão específica. ### O que fazer se a conexão cair durante a sessão? Siga o procedimento previamente combinado e reavalie as condições de continuidade. O modelo reserva campos para canal alternativo e reorganização, sem impor uma solução única a todos os casos. ### Precisa atualizar o termo quando o paciente muda de cidade? Reavalie as informações afetadas pela mudança, especialmente localização e recursos locais. Registre os novos acordos quando necessário para manter o plano compatível com a situação atual. ## Guias relacionados - [Guia de contrato para sessões online](https://sinthoma.com.br/blog/contrato-atendimento-online-modelo) - [Resolução CFP nº 09/2024 na prática](https://sinthoma.com.br/blog/resolucao-09-2024-checklist) ## Fontes - [CRP-SC: orientações sobre atendimento online e CFP nº 09/2024](https://site.crpsc.org.br/perguntas-frequentes/atendimento-online/): Adequação da modalidade, tecnologias e responsabilidade profissional. - [Código de Ética, Resolução CFP nº 010/2005](https://site.cfp.org.br/wp-content/uploads/2012/07/codigo-de-etica-psicologia.pdf): Acordos, sigilo, responsáveis e informação sobre meios de registro. - [Resolução CFP nº 01/2009](https://site.cfp.org.br/wp-content/uploads/2009/04/resolucao2009_01.pdf): Registro documental, conteúdo e guarda; considerar a alteração pela Resolução CFP nº 05/2010. - [Lei nº 13.709/2018, LGPD](https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/lei/l13709.htm): Arts. 6º, 8º, 11, 16, 18 e 46: finalidade, dados sensíveis, direitos e segurança. - [Resolução CFP nº 06/2019, versão comentada](https://site.cfp.org.br/wp-content/uploads/2019/09/Resolu%C3%A7%C3%A3o-CFP-n-06-2019-comentada.pdf): Modalidades documentais, declaração (art. 9º) e guarda (art. 15). --- Este documento é a representação em Markdown da página , que é a versão canônica. 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