--- title: "Atendimento psicológico online: o que o CFP permite em 2026 (e-Psi, regras e LGPD)" description: "Atendimento psicológico online é permitido pelo CFP. Veja o que mudou (Resolução 09/2024), o status do e-Psi, requisitos de sigilo e LGPD em 2026." url: "https://sinthoma.com.br/blog/atendimento-psicologico-online-cfp" canonical: "https://sinthoma.com.br/blog/atendimento-psicologico-online-cfp" language: pt-BR published: 2026-06-06 updated: 2026-09-29 --- # Atendimento psicológico online: o que o CFP permite em 2026 (e-Psi, regras e LGPD) > Atendimento psicológico online é permitido pelo CFP. Veja o que mudou (Resolução 09/2024), o status do e-Psi, requisitos de sigilo e LGPD em 2026. 2026-06-06 · Equipe Sinthoma Sim, o atendimento psicológico online é **permitido e regulamentado** pelo Conselho Federal de Psicologia (CFP) no Brasil. Você pode atender por videochamada, em modalidade exclusivamente remota ou híbrida, desde que cumpra os mesmos deveres éticos do presencial: sigilo, ambiente reservado, consentimento informado e registro documental em prontuário. O que mudou recentemente não foi *se* você pode atender online, mas *como* o cadastro e algumas regras operacionais funcionam. Este é um tema sensível e em movimento. Abaixo está o panorama mais atualizado que conhecemos, mas **a regra muda com o tempo**: antes de mudar sua prática, confirme a redação vigente no site do CFP e com o seu CRP. ## O atendimento online é permitido? Sim, é permitido. A prestação de serviços psicológicos por meio de Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs) é reconhecida e regulada pelo CFP há anos. Não existe proibição de psicoterapia a distância para psicólogos regularmente inscritos. O que existe é um conjunto de **condições** para que esse atendimento seja ético e seguro, e é nelas que você precisa prestar atenção, não na pergunta "pode ou não pode". ## O que mudou: da Resolução 11/2018 para a 09/2024 A Resolução CFP nº 09/2024 atualizou as regras do atendimento online e, segundo o CFP, revogou a Resolução 11/2018. Por muito tempo, a referência foi a **Resolução CFP nº 11/2018**, que regulamentava os serviços psicológicos prestados por TICs e criava o **cadastro prévio obrigatório no e-Psi**, uma plataforma onde o profissional precisava se registrar antes de começar a atender online. Em 2024, o CFP publicou a **Resolução CFP nº 09/2024**, que **atualizou as regras do atendimento online** e, segundo o Conselho, **revogou a Resolução 11/2018**. Com essa atualização, o **cadastro prévio obrigatório no e-Psi deixou de ser exigência nos moldes anteriores**. > **Atenção (ressalva importante):** este é o entendimento mais recente que conhecemos até a data deste texto. Resoluções podem ser alteradas, complementadas por notas técnicas ou interpretadas de forma diferente pelo seu CRP regional. **Antes de deixar de fazer qualquer cadastro ou de mudar sua prática, confirme a redação vigente** diretamente no site do CFP (`cfp.org.br`) e/ou com o seu Conselho Regional. Não tome a ausência do cadastro como liberação automática sem checar a fonte oficial. Na prática: se você já tem cadastro no e-Psi, ele não te prejudica. Se está começando agora, verifique no CFP/CRP qual é a exigência *atual* antes de assumir que nada precisa ser feito. ## Os requisitos que permanecem, independente da resolução Mude a numeração da resolução, mude o cadastro: o **núcleo ético não muda**. Atender online exige o mesmo cuidado do consultório físico, às vezes mais. Os pilares são: - **Sigilo profissional.** O conteúdo da sessão é protegido exatamente como no presencial. A tecnologia não relaxa o dever de confidencialidade. - **Ambiente reservado dos dois lados.** Você precisa estar em um espaço privado, sem terceiros ouvindo, e orientar o paciente a fazer o mesmo. Se o paciente está num lugar onde não pode falar, a sessão fica comprometida. - **Consentimento informado.** O paciente deve saber que está sendo atendido remotamente, quais os limites da modalidade, como os dados são tratados e o que acontece em situações de emergência. Idealmente registrado, não só verbal. - **Registro documental igual ao presencial.** O atendimento online **gera prontuário** com a mesma exigência do presencial: evolução, datas, plano terapêutico. Não existe "sessão online não precisa de registro". Sobre isso, vale ler o nosso guia de [prontuário online conforme o CFP](/prontuario). Se você fizer só isso direito, já está à frente da maioria. ## LGPD: a plataforma de vídeo também é responsabilidade sua Aqui mora um risco que muita gente ignora. A **videochamada de uma sessão psicológica envolve dado pessoal sensível**: saúde mental, conteúdo terapêutico, identidade do paciente. Isso coloca a escolha da ferramenta dentro do escopo da **Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)**. Alguns cuidados concretos: - **Não grave a sessão sem consentimento explícito.** Gravar é tratamento de dado sensível e exige base legal e autorização clara. Sem necessidade real e consentimento, simplesmente não grave. - **Prefira plataformas com garantias adequadas**, de preferência com infraestrutura no Brasil ou com cláusulas contratuais e segurança documentadas. Usar uma ferramenta gratuita genérica "porque é prática" transfere o problema para você se houver vazamento. - **Cuidado com o que fica registrado fora do prontuário.** Links de sala, anotações em apps de mensagem, prints: tudo isso pode virar dado sensível espalhado e fora de controle. Para o quadro completo de obrigações, veja [LGPD para psicólogos](/blog/lgpd-para-psicologos). Vale dizer: usar uma teleconsulta integrada ao prontuário reduz essa superfície de risco, porque o atendimento e o registro ficam no mesmo lugar protegido, em vez de espalhados por várias ferramentas. ## Quando NÃO indicar o atendimento online Online não é universal. Há situações em que a modalidade remota é **contraindicada** ou exige cautela redobrada, e reconhecer isso faz parte da sua responsabilidade clínica: - **Risco iminente:** ideação suicida ativa, risco de autoagressão ou de agressão a terceiros, surtos. Você não controla o ambiente físico do paciente nem consegue acionar socorro presencial com a mesma agilidade. - **Situações de crise aguda** que demandem contenção ou avaliação presencial. - **Contextos de violência** em que o paciente não tem ambiente seguro e reservado para falar (ex.: agressor no mesmo ambiente). - **Casos em que a própria avaliação clínica indica** que o vínculo ou a condição do paciente pede presença física. Tenha sempre um **plano de contingência**: contato de emergência, rede de apoio do paciente, e o que fazer se a conexão cair durante um momento crítico. Combine isso no consentimento, antes de precisar. ## Mito × Realidade do atendimento online | Mito | Realidade | | --- | --- | | "Atendimento online não tem respaldo do CFP" | É **permitido e regulamentado**; o que existe são condições éticas, não proibição | | "Como revogaram a 11/2018, agora não tem regra nenhuma" | A **09/2024 atualizou** as regras. Os deveres éticos continuam; confirme a versão vigente | | "Sessão online não precisa de prontuário" | Precisa do **mesmo registro** documental do presencial | | "Posso gravar a sessão pra rever depois" | Só **com consentimento explícito**; gravar é tratar dado sensível sob a LGPD | | "Qualquer app de vídeo serve" | A plataforma trata dado sensível; escolha com **segurança e garantias** adequadas | | "Online substitui o presencial em qualquer caso" | Há **contraindicações** (risco, crise, violência) que pedem presencial | ## Checklist para atender online em conformidade Antes da primeira sessão remota, confira: 1. **Confirmei a regra vigente** no site do CFP e/ou no meu CRP (cadastro, exigências atuais). 2. **Meu ambiente é privado e reservado**, sem terceiros ouvindo. 3. **Orientei o paciente** a também estar em ambiente reservado. 4. **Tenho consentimento informado** registrado, incluindo tratamento de dados e plano de emergência. 5. **Uso uma plataforma de vídeo segura**, sem gravação sem autorização, com garantias de LGPD. 6. **Registro cada sessão em prontuário**, igual ao presencial. 7. **Avaliei se o caso é adequado** ao online (e tenho plano de contingência para risco/crise). 8. **Os dados do paciente estão protegidos** em todo o fluxo, não espalhados por apps soltos. Cumprir esses oito pontos cobre a maior parte do que o CFP e a LGPD esperam de você na prática. --- No Sinthoma, a [teleconsulta do Sinthoma](/) é nativa e integrada ao prontuário: você atende online e registra a evolução no mesmo lugar, com cifragem dos dados pessoais e consentimento granular do paciente. Isso reduz o risco de ter ferramenta de vídeo de um lado e registro de outro. Importante: somos software de gestão, não fazemos avaliação jurídica. Para a interpretação oficial das resoluções, a fonte é sempre o CFP/CRP. Se quiser conhecer as modalidades, veja os [planos](/precos). ## Perguntas frequentes ### Preciso me cadastrar no e-Psi para atender online? Pela atualização mais recente que conhecemos (Resolução CFP nº 09/2024, que segundo o CFP revogou a 11/2018), o cadastro prévio obrigatório no e-Psi deixou de ser exigência nos moldes anteriores. Mesmo assim, **confirme a redação vigente** no site do CFP e no seu CRP antes de assumir que não precisa fazer nada, porque regras mudam. ### Posso gravar a sessão online? Só com **consentimento explícito** do paciente. Gravar uma sessão envolve dado pessoal sensível sob a LGPD e exige base legal e autorização clara. Na dúvida e sem necessidade real, não grave. ### O prontuário do atendimento online é diferente? Não. O atendimento online exige o **mesmo registro documental** do presencial: evolução, datas, plano terapêutico e guarda segura. A modalidade muda; a obrigação de registrar, não. ### Qualquer plataforma de vídeo serve? Não é o ideal. Como a videochamada envolve dado sensível, prefira uma plataforma com **segurança e garantias de LGPD** (preferencialmente com infraestrutura no Brasil ou cláusulas adequadas), sem gravação automática. Ferramentas genéricas gratuitas transferem o risco de vazamento para você. > Continue lendo: [prontuário online conforme o CFP](/prontuario) --- Este documento é a representação em Markdown da página , que é a versão canônica. Peça a mesma URL sem o cabeçalho `Accept: text/markdown` para receber o HTML. Índice geral do site: .